นโยบายการรับประกัน
ปรับปรุงล่าสุด: 25 มิถุนายน 2569
1. การรับประกันสินค้า
สินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายโดย บริษัท เพชรนภัสอิเล็กทรอนิกส์ จำกัด เป็นสินค้าใหม่/คัดสภาพของแท้ พร้อม ใบรับประกันศูนย์บริการแบรนด์ผู้ผลิตโดยตรง เช่น Haier, Samsung, LG, Mitsubishi, Daikin, Hitachi, Sharp, Toshiba ฯลฯ
2. ระยะเวลาการรับประกัน
- เครื่องปรับอากาศ: คอมเพรสเซอร์ 5–10 ปี, อะไหล่ 1 ปี ตามเงื่อนไขผู้ผลิต
- ตู้เย็น / ตู้แช่: คอมเพรสเซอร์ 5–10 ปี, อะไหล่ 1 ปี
- เครื่องซักผ้า: มอเตอร์ 5 ปี, อะไหล่ 1 ปี
- ทีวี / ไมโครเวฟ / สินค้าอื่น ๆ: 1 ปี เต็ม
3. การเคลมประกัน
ลูกค้าสามารถเคลมประกันได้ 2 ช่องทาง:
- ติดต่อศูนย์บริการแบรนด์ผู้ผลิตโดยตรง (เบอร์อยู่ในใบรับประกัน)
- แจ้งผ่าน LINE @pnapas หรือโทร 063-224-4697 — บริษัทฯ จะประสานงานให้ฟรี
4. กรณีไม่อยู่ในเงื่อนไขประกัน
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ฝืนสภาพ หรือไม่ปฏิบัติตามคู่มือ
- ภัยธรรมชาติ ไฟตก/ไฟกระชาก น้ำท่วม สัตว์/แมลงเข้าเครื่อง
- การดัดแปลง ซ่อมโดยช่างที่ไม่ใช่ศูนย์บริการแบรนด์
- บัตรประกันสูญหายหรือถูกแก้ไข
5. สินค้าเกรด B
สินค้าเกรด B หมายถึงเครื่องใหม่ที่มีตำหนิภายนอกเล็กน้อย (รอย/บุบที่ตัวกล่องหรือผิวภายนอก) แต่ ฟังก์ชันใช้งานปกติ 100% และยังคงได้รับประกันศูนย์เต็มระยะเวลาเช่นเดียวกับสินค้าเกรด A
6. เงื่อนไขจากบริษัทฯ เพิ่มเติม
นอกเหนือจากประกันศูนย์ บริษัทฯ มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน 7 วันแรก หากสินค้าเสียจากการผลิต (ดูรายละเอียดในนโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า)