นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ปรับปรุงล่าสุด: 25 มิถุนายน 2569
1. เงื่อนไขการเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน 7 วัน
บริษัท เพชรนภัสอิเล็กทรอนิกส์ จำกัด ยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ลูกค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเข้าเงื่อนไขต่อไปนี้ครบทุกข้อ:
- สินค้าเสียหายจากการผลิต (manufacturing defect) ไม่สามารถใช้งานได้
- สินค้า กล่อง อุปกรณ์เสริม คู่มือ และใบรับประกันครบสมบูรณ์
- ไม่มีร่องรอยการดัดแปลง แกะ ซ่อม หรือใช้งานผิดวัตถุประสงค์
- มีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี)
2. กรณีพ้นกำหนด 7 วัน
หากพ้นกำหนด 7 วัน บริษัทฯ จะดำเนินการ ซ่อมตามเงื่อนไขรับประกัน ของศูนย์บริการแบรนด์ (Haier / Samsung / LG ฯลฯ) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในส่วนที่อยู่ในประกัน
3. กรณีไม่รับเปลี่ยน/คืน
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ หรือไฟตก/ไฟกระชาก
- สินค้าเกรด B ที่ลูกค้ารับทราบสภาพตำหนิภายนอกก่อนสั่งซื้อแล้ว (ไม่นับเป็นข้อบกพร่อง)
- เปลี่ยนใจ ไม่ชอบสี/รุ่น หลังได้รับสินค้าเรียบร้อย
4. ขั้นตอนการขอเปลี่ยน/คืน
- แจ้งผ่าน LINE @pnapas หรือโทร 063-224-4697 พร้อมส่งรูป/วิดีโออาการเสีย
- เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์ภายใน 24 ชม.
- นัดวันรับสินค้าคืน (บริษัทฯ รับผิดชอบค่าขนส่งกรณีเสียจากการผลิต)
- เปลี่ยนเครื่องใหม่หรือคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ
5. การคืนเงิน
กรณีคืนเงิน บริษัทฯ จะโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารชื่อเดียวกับผู้สั่งซื้อภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย